Rapls AI Chatbot マニュアル（Pro版）

バージョン 1.9.10 | PHP 7.4+ | WordPress 6.3+ | 必要な Free版 1.20.0+
Pro版は Free版の全機能に加え、以下の高度な機能を提供します。Free版の設定についてはFree版マニュアルをご覧ください。

Group 1: CUSTOMER

リードキャプチャ

AI Chatbot > Pro 設定 > CUSTOMER > Lead Capture タブで設定します。

チャット開始前にユーザーの連絡先情報を収集するフォームを表示します。収集したリードデータはデータベース (wp_raplsaich_leads) に保存され、CSV または JSON 形式でエクスポートできます。リード情報は Webhook や Google Sheets 連携でリアルタイムに外部サービスへ送信することも可能です。

標準フィールド (lead_fields):

カスタムフィールド (lead_custom_fields): 任意のフィールドを追加できます。各フィールドにラベル、タイプ（text、email、tel、textarea、select）、必須/任意を設定可能です。select タイプではカンマ区切りの選択肢を指定します。

設定手順:

1. AI Chatbot > Pro 設定 > CUSTOMER > Lead Capture を開きます
2. 「リードキャプチャ有効化」をオンにします
3. フォームタイトルと説明文を日本語に変更します
4. 必要なフィールドの有効/無効と必須/任意を設定します
5. カスタムフィールドが必要な場合、「フィールドを追加」ボタンで追加します
6. メール通知が必要な場合、通知を有効化してメールアドレスを入力します
7. 「設定を保存」をクリックします

設定例（BtoB サイト向け）:

フォームタイトル: お問い合わせ前の情報入力
フォーム説明文: 最適なご案内のため、以下の情報をご入力ください。

標準フィールド:
  名前: 有効 / 必須
  メール: 有効 / 必須
  電話: 有効 / 任意
  会社名: 有効 / 必須

カスタムフィールド:
  - ラベル: 部署, タイプ: text, 必須: いいえ
  - ラベル: お問い合わせ種別, タイプ: select, 必須: はい
    選択肢: 製品について,価格について,デモ希望,その他

オフラインメッセージ

AI Chatbot > Pro 設定 > CUSTOMER > Offline タブで設定します。

営業時間外にお問い合わせフォームを表示し、受信したメッセージをリードとして保存します。営業時間機能 (Group 3) と連動し、営業時間外に自動的にオフラインフォームがチャットインターフェースに代わって表示されます。

設定手順:

1. まず Group 3 の「営業時間」を設定・有効化します
2. CUSTOMER > Offline タブでオフラインメッセージを有効化します
3. フォームタイトルと説明文を設定します（例: 「現在営業時間外です」「メッセージをお送りください。翌営業日にご連絡いたします。」）
4. メール通知を有効化し、担当者のメールアドレスを入力します
5. 「設定を保存」をクリックします

コンバージョントラッキング

AI Chatbot > Pro 設定 > CUSTOMER > Conversion タブで設定します。

チャット後のユーザー行動を追跡し、チャットボットのビジネス効果を測定します。チャットした訪問者がゴール URL のページを開くと、そのチャットセッションのコンバージョンとして記録します。

コンバージョンゴール (conversion_goals): 「ゴールを追加」ボタンで行を追加し、各ゴールに以下を設定します。

記録のしかた: ページの読み込み時と、History API によるページ遷移（SPA）のたびに、上から順にゴールと照合します。最初に一致したゴールを、1 つのチャットセッションにつき 1 回だけ記録します。WP Consent API の厳格モードでは、統計またはマーケティングの同意がある場合にのみ記録します。

EC サイト向け設定例:

ゴール1:
  ゴール名: 商品購入完了
  URL パターン: /checkout/order-received

ゴール2:
  ゴール名: お問い合わせ完了
  URL パターン: /contact/thank-you

ゴール3:
  ゴール名: メルマガ登録
  URL パターン: /newsletter-subscribed

UI カスタマイズ

AI Chatbot > Pro 設定 > CUSTOMER > UI タブで設定します。

Free版の基本テーマ設定に加え、チャットボットの外観とユーザー体験を細かく調整します。

カスタムフォントの設定例:

カスタムフォント: Noto Sans JP

※ URL やカスタム CSS の入力は不要です。選んだフォントは Google Fonts から読み込まれ、
  .wp-ai-chatbot（ウィジェット全体）に自動で適用されます。

バッジアイコン

AI Chatbot > Pro 設定 > CUSTOMER > Badge Icon タブで設定します。

画面右下（または設定した位置）に表示されるチャットバッジのアイコンをカスタマイズします。Free版ではデフォルトのチャットバブルアイコンのみですが、Pro版では複数のオプションが利用可能です。

設定手順:

1. 「アイコンタイプ」で使用したいタイプを選択します
2. プリセットの場合はアイコン一覧からクリックして選択します
3. カスタム画像の場合は「画像を選択」ボタンでメディアライブラリから画像をアップロード・選択します
4. プレビューで確認し、「設定を保存」をクリックします

階層型プリセット質問ボタン（Pro 1.6.0+）

AI Chatbot > Pro 設定 > CUSTOMER > UI タブの「階層型の質問ボタン」で設定します。

Free版のフラットなプリセット質問ボタン（最大10件）に対し、Pro版では 「グループ ▸ 子ボタン」 の2階層構造で最大 8グループ × 8子 = 64項目を設定できます。チャットウィジェットでは、まずグループボタンが表示され、訪問者がグループをタップすると子ボタンが表示されます。子画面には自動で「← 戻る」ナビゲーションが付与されます。

設定キー: hierarchical_presets_enabled / hierarchical_presets

各レベルの構造:

ドラッグ&ドロップ並べ替え（Pro 1.6.5+）:

各行の左端にあるドラッグハンドル ⋮⋮ をマウスでつかんでドラッグすると、グループおよび子ボタンの表示順を入れ替えられます。

• グループハンドル: グループ全体（ヘッダー＋紐づくすべての子ボタン）を上下に移動
• 子ボタンハンドル: 同一グループ内で子ボタンを上下に移動。クロスグループ（別のグループへの移動）はブロックされ、ドロップしても元の位置に戻ります
• 並べ替え後の保存: 変更を保存 をクリックすると DOM の表示順がそのまま保存されます。並べ替え専用ボタンは不要です

親（グループ）ボタンの色（Free 1.7.6+ で調整）:

1.7.5 以前はグループボタンが「メインカラー」で塗られていたため、ユーザーメッセージバブルと色が混同される指摘がありました。1.7.6 以降は中性的なグレーで描画され、子ボタン展開を促す UI として機能します。子ボタンのスタイルは Free のフラットプリセットと同じです。

クリック解析（Pro 1.6.1+）:

アナリティクスダッシュボードの「プリセット質問のクリック数」パネルで、階層型ボタンも Group ▸ Child 形式で表示されます。1.6.0 では「Preset #N」のままラベルが解決されない不具合がありましたが、1.6.1 で修正済みです。

ボット別プリセット質問（Pro 1.5.0+）

AI Chatbot > Pro 設定 > OPERATIONS > Chatbots 内の各ボット設定で個別に編集します。

マルチボット環境（マルチボット参照）で、ボットごとに独立したプリセット質問ボタンを設定できます。ページ毎に表示されるボットが異なる場合、ボットの担当領域に合わせた最適な質問候補を出し分けられます。

動作:

• 各ボットがフラット型・階層型のどちらかを選択して保有可能
• ページ割当やインテントルーティング（マルチボット参照）で切り替わったボットのプリセットが自動的に適用されます
• クリック数はアナリティクスでボット別に集計され、「プリセット質問のクリック数」パネルでボット名と合わせて表示されます

フッター & CSS

AI Chatbot > Pro 設定 > CUSTOMER > Footer & CSS タブで設定します。

カスタムブランドのフッターをチャットウィジェットに追加し、カスタム CSS で外観を自由に調整します。Free版では「Powered by」フッターはデフォルトで表示されません。Pro版ではホワイトラベル機能を使って独自のブランドフッターをオプトインで追加できます。

フッターに専用の有効化スイッチはありません。フッターメッセージを入力すると表示され、空にすると消えます。

カスタム CSS 実践例:

/* チャットヘッダーの背景色を変更 */
.wp-ai-chatbot .chatbot-header {
    background: linear-gradient(135deg, #1a237e, #0d47a1) !important;
}

/* メッセージのフォントサイズを調整 */
.wp-ai-chatbot .chatbot-message__content {
    font-size: 15px !important;
    line-height: 1.6 !important;
}

/* ユーザーメッセージの背景色を変更 */
.wp-ai-chatbot .chatbot-message--user .chatbot-message__content {
    background: #e3f2fd !important;
    color: #1a237e !important;
}

/* チャットバッジのサイズを大きくする */
.wp-ai-chatbot .chatbot-badge {
    width: 70px !important;
    height: 70px !important;
}

/* 入力エリアのボーダーを変更 */
.wp-ai-chatbot .chatbot-input {
    border-top: 2px solid #1a237e !important;
}

/* モバイルでチャットウィンドウを全幅にする */
@media (max-width: 480px) {
    .wp-ai-chatbot .chatbot-window {
        width: 100vw !important;
        height: 100vh !important;
        border-radius: 0 !important;
    }
}

Group 2: AI

AI エンハンスメント

AI Chatbot > Pro 設定 > AI > AI Enhancement タブで設定します。

AI の応答品質を向上させる機能群です。関連質問のサジェスト、入力候補の自動補完、応答再生成、感情分析、コンテキスト記憶、マルチモーダル対応など多くの機能を統合管理します。

Pro の AI 機能（アナリティクス、監査ログ、Webhook、LINE チャネル、FAQ 生成など）は、Free版で選択中のチャットプロバイダーをそのまま使います（1.7.0+）。Free版で WordPress AI Client（Connectors 経由）を選んだ場合も、Pro 側で追加の設定は必要ありません。

関連質問サジェスト

有効にすると、応答ごとに2～3個の関連質問ボタンが表示されます。ユーザーがボタンをクリックするとその質問が自動送信されます。FAQ の多いサイトで特に効果的です。サジェストプロンプトは AI プロンプトタブでカスタマイズ可能です。

オートコンプリート

ユーザーが3文字以上入力すると、ナレッジベースのタイトルや質問から一致する候補が表示されます。Tab キーまたはクリックで選択できます。入力の手間を減らし、適切な質問へ誘導します。

応答再生成

ユーザーが AI の応答に満足できない場合、ボタン一つで別のアプローチの回答を生成できます。再生成時には「前回と異なる視点で回答してください」という指示が追加されます。

感情分析

各メッセージの感情を6段階で判定します:

コンテキストメモリ

各会話の終了時に AI が会話履歴を分析し、記憶すべき情報（名前、好み、過去の問題など）を構造化して wp_raplsaich_user_context テーブルに保存します。次回の会話時に保存された情報がシステムプロンプトに注入され、パーソナライズされた応答を提供します。

マルチモーダル（画像アップロード）

ファイルアップロード

音声入力 / TTS

AI コンテンツ生成

ブロックエディター (Gutenberg) に「AI アシスタント」サイドバーを追加します。機能の詳細は AI 管理ツールを参照してください。

AI プロンプト

AI Chatbot > Pro 設定 > AI > AI Prompts タブで設定します。

Pro 機能で使用される各種 AI プロンプトをカスタマイズします。

プロンプトテンプレート

20種類の業界別テンプレートから選択できます:

カスタマイズ可能なプロンプト

外部学習

AI Chatbot > Pro 設定 > AI > External Learning タブで設定します。

WordPress サイト内のコンテンツだけでなく、外部 URL からコンテンツを取得してナレッジベースに追加する機能です。

設定手順:

1. 外部学習を有効化します
2. 取得したいページの URL を入力します（1行に1つ）
3. 設定を保存すると、次回のクロール時に外部 URL のコンテンツが取得されます

テストモード

AI Chatbot > Pro 設定 > AI > Test Mode タブで設定します。

AI API を呼び出さずに、チャットボットが固定の応答を返すモードです。API コストをかけずにウィジェットの表示や会話フローを確認できます。

Group 3: OPERATIONS

営業時間

AI Chatbot > Pro 設定 > OPERATIONS > Business Hours タブで設定します。

営業時間を設定し、時間外にはカスタムメッセージやオフラインフォームを表示します。営業時間情報は動的変数 {business_hours} にも反映されます。

曜日別スケジュール (business_hours):

祝日設定

日本の祝日設定例（2026年）:

2026-01-01  元日
2026-01-12  成人の日
2026-02-11  建国記念の日
2026-03-20  春分の日
2026-04-29  昭和の日
2026-05-03  憲法記念日
2026-05-04  みどりの日
2026-05-05  こどもの日
2026-05-06  振替休日
2026-07-20  海の日
2026-08-11  山の日
2026-09-21  敬老の日
2026-09-23  秋分の日
2026-10-12  スポーツの日
2026-11-03  文化の日
2026-11-23  勤労感謝の日

年末年始休業:
2026-12-29
2026-12-30
2026-12-31

ハンドオフ（有人対応への引き継ぎ）

AI Chatbot > Pro 設定 > OPERATIONS > Handoff タブで設定します。

AI で対応しきれない場合に、有人サポートへ引き継ぐ機能です。キーワード検出による自動トリガーまたは訪問者の手動リクエストで起動します。

オペレーターモード

ハンドオフ中の会話には、管理画面からオペレーターとして直接応答できます。オペレーターモード用の設定項目は画面にありません（設定キー operator_mode_enabled / operator_takeover_message は保存されますが、現在のバージョンでは動作に影響しません）。

オペレーターモードの操作手順:

1. ハンドオフが発生すると、メール/Slack で通知を受信します
2. AI Chatbot > 会話履歴 を開き、ハンドオフ中の会話を見つけます（ステータス: 「ハンドオフ」）
3. 会話をクリックして詳細モーダルを開きます
4. 「オペレーターとして応答」ボタンをクリックします
5. メッセージ入力欄が表示され、直接テキストを入力して訪問者に送信できます
6. 回答テンプレートが利用可能な場合、テンプレートボタンからワンクリックで定型文を挿入できます
7. 対応が完了したら「ハンドオフを終了」ボタンをクリックします。会話は AI モードに戻ります

フロントエンド側の表示:

• ハンドオフ時: チャットヘッダーに「サポート担当者に接続中…」のインジケーターが表示されます
• オペレーター応答時: メッセージにオペレーターアイコンが付きます
• 「AI に戻る」ボタン: 訪問者がいつでも AI モードに戻れます

AI フォーム

AI Chatbot > Pro 設定 > OPERATIONS > AI Forms タブで設定します。

ショートコードで設置できる AI 搭載フォームです。通常のコンタクトフォームとは異なり、ユーザーの入力を AI がカスタムプロンプトとともに処理し、パーソナライズされた応答を生成します。

フォームプロパティ:

見積もり計算フォームの設定例:

フォーム名: Web サイト制作見積もり
説明: 以下の項目を入力すると、AI が概算の見積もりを提示します。
ショートコード: [raplsaich_form id="web_4821"]（ID は保存時に自動で付きます）

フィールド:
  1. ラベル: サイトの種類, キー: site_type, タイプ: select
     選択肢: コーポレートサイト,ECサイト,ブログ,ランディングページ,ポータルサイト
  2. ラベル: ページ数, キー: page_count, タイプ: select
     選択肢: 1-5ページ,6-10ページ,11-20ページ,21ページ以上
  3. ラベル: 必要な機能, キー: features, タイプ: textarea
     プレースホルダー: お問い合わせフォーム、ブログ、会員機能など
  4. ラベル: ご予算, キー: budget, タイプ: select
     選択肢: 30万円以下,30-50万円,50-100万円,100万円以上
  5. ラベル: 納期, キー: deadline, タイプ: select
     選択肢: 1ヶ月以内,2-3ヶ月,3-6ヶ月,特に急ぎではない

システムプロンプト:
あなたは Web サイト制作の見積もりアシスタントです。
入力された情報に基づいて、制作にかかる概算費用と期間を提示してください。
費用は日本円で提示し、内訳も含めてください。

プロンプトテンプレート:
以下の要件で Web サイト制作の概算見積もりを作成してください。
- サイトの種類: {site_type}
- ページ数: {page_count}
- 必要な機能: {features}
- ご予算: {budget}
- 希望納期: {deadline}

モデレーション

AI Chatbot > Pro 設定 > OPERATIONS > Moderation タブで設定します。

不適切なコンテンツやスパム、悪意のあるアクセスを防止する機能群です。このタブにあるのは禁止ワード、IP ブロック、強化レート制限です。以下のスパム検出、PII マスキング、国別ブロック、IP ホワイトリストは SYSTEM > Security タブで設定します。

禁止ワードフィルター

IP ブロック

強化レート制限

スパム検出

PII マスキング

国別ブロック

IP ホワイトリスト

アクション（インテント認識）

AI Chatbot > Pro 設定 > OPERATIONS > Actions タブで設定します。

会話中にユーザーの意図を検出し、自動アクションを実行します。

各アクションの設定:

• トリガー: 「AI 検出」（「AI の説明」に書いた状況を AI が会話から判断）または「キーワード」（カンマ区切りのキーワードに一致）
• アクションタイプ:
  • リダイレクト: 指定した URL へ移動するボタンを表示
  • リンクボタン: ラベル付きのリンクボタンを表示（1アクションにつき最大4リンク）
  • メール通知: 指定アドレス（空欄なら管理者メール）に通知し、チャットには任意のメッセージを表示
  • Webhook: 指定 URL に送信し、チャットには任意のメッセージを表示

アクションは最大10件です。各アクションはシステムプロンプトに約50トークンを追加します。

設定例（EC サイト向け）:

アクション1:
  名前: 商品ページへ誘導
  トリガー: キーワード（購入したい, 買いたい, カートに入れたい, 注文したい）
  アクションタイプ: リダイレクト
  URL: https://example.com/shop/

アクション2:
  名前: 返品手続きの案内
  トリガー: AI 検出
  AI の説明: ユーザーが返品・交換・返金の方法を知りたがっている
  アクションタイプ: リンクボタン
  リンク: 「返品ポリシー」→ /returns/、「返品フォーム」→ /returns/form/

アクション3:
  名前: 緊急対応の通知
  トリガー: キーワード（壊れた, 動かない, 緊急, 至急）
  アクションタイプ: メール通知
  チャットに表示するメッセージ: 担当者に通知しました。折り返しご連絡します。

シナリオ（会話フロー）

AI Chatbot > Pro 設定 > OPERATIONS > Scenarios タブで設定します。

ステップバイステップのガイド付き会話フローを定義します。条件分岐やアクション実行を含む複雑な対話を構築できます。

シナリオプロパティ:

• 名前 / 説明: シナリオの識別名と概要
• トリガー: 「キーワード」（カンマ区切り）、「AI 検出」（開始すべき状況を文章で指定）、「クイックリプライ」（ボタンのラベルを指定）のいずれか
• ステップ: 次の4種類を最大20個まで並べます（ドラッグで並べ替え可能）
  • メッセージ: テキストを表示。{field_name} で入力済みの値を差し込めます。「AI で言い換え」をオンにすると AI が表現を整えます
  • 入力: 質問してユーザーの回答をフィールド名に保存。タイプは テキスト / メール / 電話 / 数値 / 選択（カンマ区切りの選択肢）
  • 条件: フィールドの値を「空でない」「空」「等しい」「等しくない」「含む」で判定し、Then (真) / Else (偽) の移動先ステップ ID を指定
  • アクション: 「メール通知」または「Webhook」を実行

トラブルシューティングウィザードの設定例:

シナリオ名: インターネット接続トラブルシューティング
トリガー: キーワード（インターネット つながらない, Wi-Fi 接続できない, ネットが遅い）
※ step_1 などのステップ ID は説明用です。実際の ID は各ステップに自動で付きます。

step_1（メッセージ）:
  インターネット接続のトラブルですね。いくつか確認させてください。

step_2（入力）:
  質問: どの端末で問題が発生していますか？
  フィールド名: device / タイプ: 選択
  選択肢: パソコン,スマートフォン,すべての端末

step_3（条件）:
  device が「すべての端末」と等しい → Then: step_5 / Else: step_4

step_4（メッセージ）:
  {device} の Wi-Fi 設定を開き、ネットワークに接続されているか確認してください。

step_5（メッセージ）:
  ルーターの電源を切り、30秒待ってから入れ直してください。5分後に接続を確認してください。

step_6（入力）:
  質問: 解決しましたか？
  フィールド名: resolved / タイプ: 選択 / 選択肢: はい,いいえ

step_7（条件）:
  resolved が「いいえ」と等しい → Then: step_8

step_8（アクション）:
  メール通知（サポート担当者へ）

マルチボット

AI Chatbot > Pro 設定 > OPERATIONS > Chatbots タブで設定します。

ページごとに異なるチャットボットを配置し、インテントベースまたはラウンドロビンで自動ルーティングを行います。

セールスボット + サポートボットの設定例:

ボット1: セールスボット
  名前: Sales Assistant
  スラッグ: sales
  AI プロバイダー: OpenAI
  モデル: gpt-4o
  ページ割当: /pricing, /products/*, /demo
  システムプロンプト: あなたは {site_name} のセールスアシスタントです。
    製品の特徴や価格プランについて説明し、デモ予約や
    お問い合わせフォームへ誘導してください。

ボット2: サポートボット
  名前: Support Assistant
  スラッグ: support
  AI プロバイダー: Claude
  モデル: claude-sonnet-5-5
  ページ割当: /help/*, /faq, /docs/*
  システムプロンプト: あなたは {site_name} のテクニカルサポートです。
    ナレッジベースの情報を活用して、技術的な質問に
    丁寧かつ正確に回答してください。

ルーティング: intent（インテントベース）
  - 「価格」「見積もり」「購入」→ sales ボット
  - 「エラー」「トラブル」「設定方法」→ support ボット

Group 4: INTEGRATIONS

Webhook

AI Chatbot > Pro 設定 > INTEGRATIONS > Webhook タブで設定します。

チャットイベントを外部サービスに HTTP POST で通知します。CRM、自動化プラットフォーム（Zapier、Make、n8n）、カスタムバックエンドと連携できます。

イベント選択 (webhook_events):

管理画面の「Webhook テスト」ボタンで Webhook の接続確認ができます。

Webhook ペイロードの例（リードキャプチャ）:

{
  "event": "lead_captured",
  "timestamp": "2026-03-14T01:30:00+00:00",
  "site_url": "https://example.com",
  "data": {
    "lead_id": 42,
    "conversation_id": 128,
    "name": "田中 太郎",
    "email": "tanaka@example.com",
    "phone": "03-1234-5678",
    "company": "株式会社サンプル"
  }
}

ヘッダーには X-Webhook-Event（イベント名）が付き、シークレット設定時は X-Webhook-Signature も付きます。timestamp は UTC です。送信先が 5xx エラーを返したり接続できなかったりした場合は、1 分後、5 分後、30 分後の最大 3 回まで再送します。

Zapier / Make との連携方法

1. Zapier の場合: Zapier で新しい Zap を作成し、トリガーに「Webhooks by Zapier」→「Catch Hook」を選択。表示される URL をプラグインの Webhook URL に設定します
2. Make の場合: Make でシナリオを作成し、「Webhooks」→「Custom webhook」モジュールを追加。表示される URL をプラグインの Webhook URL に設定します
3. 「Webhook テスト」で接続を確認し、受信データの構造を Zapier/Make 側で確認します
4. 後続のアクション（CRM に登録、メール送信、スプレッドシートに追記など）を設定します

LINE Messaging API

AI Chatbot > Pro 設定 > INTEGRATIONS > LINE タブで設定します。

LINE 公式アカウントと連携し、LINE からのメッセージに AI が自動応答します。Web チャットウィジェットと同じ AI 設定とナレッジベースで処理されます。

Webhook URL（自動生成）:

 https://yoursite.com/wp-json/rapls-ai-chatbot/v1/line-webhook

LINE Messaging API セットアップ手順:

1. LINE Developers コンソールにログインします
2. 「プロバイダー」を作成（または既存のプロバイダーを選択）します
3. 「Messaging API」チャネルを新規作成します
   • チャネル名: チャットボットの名前
   • チャネル説明: サービスの説明
   • 大業種/小業種: 該当するカテゴリーを選択
4. 「Messaging API 設定」タブを開きます
5. 「チャネルアクセストークン（長期）」を発行し、コピーします
6. 「チャネル基本設定」タブで「チャネルシークレット」をコピーします
7. WordPress の Pro 設定で LINE を有効化し、チャネルシークレットとアクセストークンを貼り付けます
8. 表示される Webhook URL をコピーします
9. LINE Developers の「Messaging API 設定」→「Webhook URL」に貼り付けます
10. 「Webhook の利用」をオンにします
11. 「検証」ボタンで接続テストを行います（「成功しました」と表示されれば OK）
12. 「応答メッセージ」を「オフ」にします（プラグインが応答するため、LINE の自動応答は不要）

Markdown → プレーンテキスト変換（1.6.2+）

LINE のテキストメッセージは Markdown レンダリングをサポートしないため、AI 応答に含まれる Markdown 記号（**bold**、*italic*、[link](url)、# heading など）を そのまま送ると 訪問者には記号付きの読みづらい文として届きます。1.6.2 以降は LINE 送信前に Markdown を LINE フレンドリーなプレーン整形に変換します。

変換ルール（適用順）:

カスタマイズ:

変換結果を上書きしたい場合は raplsaich_line_markdown_to_plain フィルターを使用します。元の Markdown と変換後テキストの両方を受け取り、好きな整形を返せます。

add_filter('raplsaich_line_markdown_to_plain', function($plain, $original_markdown) {
    // 例: 末尾に署名を追加
    return rtrim($plain) . "\n\n— サポートチームより";
}, 10, 2);

Slack & Google Sheets

AI Chatbot > Pro 設定 > INTEGRATIONS > Slack & Sheets タブで設定します。

Slack 連携

Slack Incoming Webhook の作成手順:

1. Slack API にアクセスし、「Create New App」→「From scratch」を選択
2. アプリ名（例: 「AI Chatbot Notifications」）とワークスペースを選択して作成
3. 左メニューの「Incoming Webhooks」をクリックし、「Activate Incoming Webhooks」をオンにします
4. 「Add New Webhook to Workspace」をクリックし、通知先チャンネルを選択して「許可する」をクリック
5. 生成された Webhook URL（https://hooks.slack.com/services/T.../B.../...）をコピーします
6. WordPress の Pro 設定に貼り付けて保存します

通知は Slack Block Kit 形式で送信され、イベントタイプ、タイムスタンプ、訪問者情報、メッセージ内容などがリッチフォーマットで表示されます。

Google Sheets 連携

Google Apps Script (GAS) によるスプレッドシート連携の完全手順:

1. Google スプレッドシートを新規作成します
2. 「拡張機能」→「Apps Script」を開きます
3. 以下のコードを貼り付けます:

function doPost(e) {
  try {
    var sheet = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet().getActiveSheet();
    var lead = JSON.parse(e.postData.contents);

    // ヘッダーがなければ作成
    if (sheet.getLastRow() === 0) {
      sheet.appendRow(['日時', '名前', 'メール', '電話', '会社', 'ページURL']);
    }

    // プラグインから届くのはリード1件分のフラットな JSON:
    // { name, email, phone, company, date, page_url }
    sheet.appendRow([
      lead.date || new Date(),
      lead.name || '',
      lead.email || '',
      lead.phone || '',
      lead.company || '',
      lead.page_url || ''
    ]);

    return ContentService.createTextOutput(
      JSON.stringify({ status: 'ok' })
    ).setMimeType(ContentService.MimeType.JSON);

  } catch (error) {
    return ContentService.createTextOutput(
      JSON.stringify({ status: 'error', message: error.toString() })
    ).setMimeType(ContentService.MimeType.JSON);
  }
}

Google Sheets に送られるのはリードの取得時だけです。Webhook のような event / data の入れ子はなく、リードの項目がそのまま JSON の最上位に入ります。会話やメッセージもスプレッドシートに記録したい場合は、Webhook と Zapier / Make を組み合わせてください。

4. 「デプロイ」→「新しいデプロイ」をクリックします
5. 「種類の選択」で「ウェブアプリ」を選択します
6. 「アクセスできるユーザー」を「全員」に設定します
7. 「デプロイ」をクリックし、表示される URL をコピーします
8. WordPress の Pro 設定の「Apps Script Web アプリ URL」に貼り付けて保存します

ブッキング連携

AI Chatbot > Pro 設定 > INTEGRATIONS > Booking タブで設定します。

チャット内から予約サービスへの誘導を自動化します。

Calendly セットアップ例:

プロバイダー: Calendly
予約 URL: https://calendly.com/your-company/30min
トリガーキーワード: 予約,アポイント,面談,ミーティング,相談,デモ

訪問者のメッセージにトリガーキーワードが含まれると（例:「デモを予約したい」）、回答の下に予約ボタンが表示され、クリックすると予約 URL に移動します。ボタンの文言はプロバイダーによって「Calendly で予約する」「Cal.com で予約する」「予約する」になります。

Group 5: MANAGEMENT

利用量 & 予算

AI Chatbot > Pro 設定 > MANAGEMENT > Usage & Budget タブで設定します。

AI API の利用コストを監視し、予算アラートやハードリミットを設定して予期せぬ高額請求を防止します。

予算管理のセットアップ例:

ステップ1: まずアラートのみ設定
  予算アラート有効化: オン
  アラート閾値: $20.00
  アラートメール: admin@example.com

ステップ2: 運用実績を見てハードリミットを追加
  予算上限有効化: オン
  上限金額: $50.00
  ブロックメッセージ: 「現在 AI チャットは一時的にご利用いただけません。
    お問い合わせは support@example.com までメールでご連絡ください。」

月次レポート (monthly_report_enabled、送信先 monthly_report_email。空欄なら管理者メール): 毎月1日に、指定メールアドレスに主要指標（総会話数、メッセージ数、満足度スコア、よくある質問、コンバージョンデータ、コスト内訳）のサマリーレポートを自動送信します。

サマリーレポート (summary_report_enabled): summary_report_frequency で daily（毎日）または weekly（毎週、既定）を選び、summary_report_email にサマリーレポートを送信します。日次レポートは毎日 09:00、週次レポートは毎週月曜 09:00 に送信されます。

ロールアクセス

AI Chatbot > Pro 設定 > MANAGEMENT > Role Access タブで設定します。

WordPress のユーザーロールごとに、チャットの利用可否とメッセージ数の上限を設定します（画面上の見出しはロール別アクセス制御）。無効の場合は、サイト全体の設定がすべてのユーザーに適用されます。

管理者の月間上限は既定で 0（無制限）です。ログインユーザーは個別にカウントされ、ゲストはサイト全体の上限を共有します。

Usage Control — Credits & Token Limits（1.9.0+）

Free版の利用制御（設定 > セキュリティ設定）を土台にした機能で、同じ Role Access タブにあります。会員にチャットボットを開放したときに、自分の API 料金（BYOK）を守るためのものです。この部分の画面表示は現在英語のみです。

• Top Consumers (this month): 今月の利用が多い順に、利用者・メッセージ数・トークン数・残りクレジットを表示します（読み取り専用）。記録は Free版の利用制御が有効な場合に行われます。
• Grant Credits: ユーザー ID と数量を入力して、特定のユーザーにクレジットを手動で追加します。

クレジットを使い切った訪問者には、クレジット専用のメッセージ（「クレジットを使い切りました。次回リセットまでお待ちください。」）が表示されます（1.9.1+）。

バックアップ

AI Chatbot > Pro 設定 > MANAGEMENT > Backup タブで設定します。

プラグイン設定を JSON ファイルにバックアップし、復元します（画面上の見出しは設定のバックアップと復元）。

設定エクスポート / インポート

エクスポート: 「設定をエクスポート (JSON)」をクリックすると、Free版と Pro版の設定をまとめた JSON ファイル（raplsaich-settings-YYYY-MM-DD.json）をダウンロードします。次の値は空欄にしてから書き出されます。

• OpenAI / Claude / Gemini / OpenRouter / OpenAI 互換プロバイダーの API キー
• reCAPTCHA のシークレットキー、MCP の API キー（ハッシュ）
• Webhook シークレット、LINE のチャネルシークレットとチャネルアクセストークン、Slack Webhook URL（通知用とハンドオフ用）、Google Sheets の Apps Script Web アプリ URL

それ以外の設定はそのまま含まれます。1.9.7 までは、OpenAI 互換プロバイダーの API キー（compat_api_key）とハンドオフ通知用の Slack Webhook URL（handoff_slack_webhook_url）が空欄にならずに残っていました。1.9.7 以前で書き出したファイルには含まれている場合があるので、第三者に渡さないでください。

インポート: エクスポートした JSON ファイル（200KB まで）を選んで「設定をインポート」をクリックします。ファイルに含まれる設定で現在の設定を上書きし、ファイルにない設定は現在の値のまま残ります。上の一覧の API キーとシークレットは、ファイル側が空欄なら現在の値が保持されます（「API キーは常に保持されます」）。

変更履歴

AI Chatbot > Pro 設定 > MANAGEMENT > Change History タブで設定します。

設定変更のバージョン管理と承認ワークフローを提供します。

承認ワークフローの動作

1. 編集者がナレッジベースの変更や設定の修正を保存します
2. 変更は「保留中」ステータスでキューに入ります（ライブ環境には反映されません）
3. 管理者にメール通知が送信されます
4. 管理者が Change History タブで保留中の変更を確認します
5. 変更内容のdiffビューで確認し、「承認」または「却下」をクリックします
6. 承認された変更がライブ環境に反映されます

ステージングモードの動作

1. ステージングモードを有効化すると、独立した設定コピーが作成されます
2. ステージング環境での変更はライブのチャットボットに影響しません
3. テストが完了したら「公開」をクリックしてライブ環境に反映します
4. 問題があれば「破棄」で変更を取り消します

ライセンス

AI Chatbot > Pro 設定 > MANAGEMENT > License タブで設定します。

Pro ライセンスの管理、有効化・無効化、更新を行います。

Group 6: SYSTEM

キャッシュ

AI Chatbot > Pro 設定 > SYSTEM > Cache タブで設定します。

同じ質問に対する AI の応答をキャッシュし、API コストを削減しレスポンス時間を改善します。質問を SHA-256 ハッシュで照合し、一致する場合はキャッシュから即座に応答します。

キャッシュ統計 (過去30日間):

• キャッシュヒット率: キャッシュから応答した割合（%）
• キャッシュヒット数: キャッシュから応答した回数
• 節約トークン数: キャッシュによって節約できたトークン数
• 合計リクエスト数: 期間中のリクエスト総数
• すべてのキャッシュをクリア: キャッシュを手動で全クリアするボタン

否定的なフィードバック（👎）を受けた回答はキャッシュされません。

類似キャッシュ (similar_cache_enabled、SYSTEM > Performance タブ): 質問を正規化（句読点の除去、空白の統一、小文字化）してから照合するため、「返品ポリシーは？」と「返品ポリシーは」のように表記だけが違う質問にもキャッシュから応答します。レスポンスキャッシュが有効である必要があります。

キュー管理

AI Chatbot > Pro 設定 > SYSTEM > Queue タブで設定します。

同時 API リクエスト数を制御し、AI プロバイダーからのレート制限を防止します。

管理画面のキューステータス:

• 待機中 (pending): キューに入っているリクエスト数
• 処理中 (processing): 現在 API に送信中のリクエスト数
• 最大 (max): 最大同時リクエスト数
• リセット: キューを手動でリセットするボタン

パフォーマンス

AI Chatbot > Pro 設定 > SYSTEM > Performance タブで設定します。

パフォーマンス監視、バッチ処理、最適化機能を管理します。

現在の統計（パフォーマンス監視が有効な場合）:

• API リクエスト合計: 記録された AI API リクエスト数
• 平均応答時間 / 最大応答時間 / 最小応答時間: AI API の応答時間（ms）
• 最終更新: 統計の更新日時

バッチ処理を有効にすると、「バッチエンベディングを実行」ボタンでナレッジベースの埋め込みをまとめて生成できます。埋め込みには OpenAI または Gemini の API キーが必要です（Claude は埋め込み API を提供していません）。

セキュリティ

AI Chatbot > Pro 設定 > SYSTEM > Security タブで設定します。

セキュリティヘッダー、データ保持ポリシー、アクセス制御など、セキュリティ関連の設定を一元管理します。このタブにあるスパム検出、PII マスキング、国別ブロック、IP ホワイトリストはモデレーションで説明しています。

暗号化

AI Chatbot > Pro 設定 > SYSTEM > Encryption タブで設定します。

メッセージとリードデータを AES-256-GCM で暗号化して保存します。

マイグレーション:

• 全メッセージを暗号化: 既存の未暗号化メッセージをまとめて暗号化（バッチ処理）
• 全メッセージを復号: 暗号化されたメッセージをまとめて復号（暗号化を無効化する前に使用）

暗号化方式は AES-256-GCM（改ざん検知付きの認証付き暗号）です。

暗号化のセットアップ手順:

1. SYSTEM > Encryption タブを開きます（PHP の OpenSSL 拡張が必要です）
2. 「保存データの暗号化を有効化」をオンにします
3. 暗号化するフィールドを指定します（デフォルト: messages, leads）
4. 「設定を保存」をクリックします
5. 必要に応じて「全メッセージを暗号化」で既存のメッセージを暗号化します

セキュリティスキャン

AI Chatbot > Pro 設定 > SYSTEM > Security Scan タブで設定します。

プラグインの設定に関するセキュリティ脆弱性を検出し、改善提案を行います。

スキャンチェック項目:

スキャン結果の解釈:

• High: 早めの対応が必要。放置すると情報漏えいや攻撃につながるおそれがある
• Medium: 対応を推奨。通信が暗号化されていない
• Low: 推奨設定。セキュリティを強化できる
• Info: ベストプラクティス。対応は任意

「今すぐスキャン」ボタンで手動スキャンを即座に実行できます。スケジュールスキャンの結果は監査ログに記録され、High の項目が見つかった場合はサイト管理者にメールで通知されます。

Pro 専用ページ

サイト学習

AI Chatbot > サイト学習 メニューからアクセスします。

WordPress サイトのコンテンツを自動クロールし、チャンク分割してインデックスに保存します。保存されたコンテンツは RAG（検索拡張生成）として AI の応答に活用されます。

学習ステータス表示:

• 有効/無効: サイト学習機能の状態
• インデックス済みページ: クロール済みのページ数
• 最終クロール日: 直近のクロール実行日時（Free版 1.19.4 からクロールの実行ごとに更新）
• WooCommerce 検出: WooCommerce がアクティブかどうか

埋め込みステータス（ベクトル検索有効時）:

• プロバイダー: 使用中の埋め込みプロバイダー
• 埋め込み済みチャンク: ベクトル化済みのチャンク数（プログレスバー表示）
• 一括埋め込み: 未埋め込みチャンクを一括でベクトル化

学習設定:

Pro 固有のクロール機能:

会話履歴

AI Chatbot > 会話履歴 メニューからアクセスします。

すべてのチャット会話を管理します。

統計カード:

• 合計: すべての会話数
• アクティブ: 現在進行中の会話数
• クローズ: 終了した会話数
• 今日: 今日開始された会話数
• アーカイブ: アーカイブされた会話数
• ハンドオフ: ハンドオフ中の会話数

検索・フィルタ:

• メッセージ内容の全文検索
• ステータスフィルタ（すべて、アクティブ、クローズ、ハンドオフ、アーカイブ）
• 日付範囲フィルタ

一括操作:

• 選択した会話を一括削除
• 全会話を削除
• 全セッションをリセット

エクスポート: CSV / JSON 形式でエクスポート（日付フィルタ付き）

会話詳細モーダル: 会話をクリックすると詳細モーダルが開き、以下の情報を確認できます。

• 全メッセージの時系列表示（ユーザー/AI/オペレーター別）
• フィードバック状態（各メッセージの👍/👎）
• リード情報（リードフォーム送信済みの場合）
• コンテキストメモリ（保存されている場合）
• オペレーター応答欄（ハンドオフ中の場合）
• AI 呼び出しに失敗したメッセージのエラーバッジ（Free版 1.15+。マウスを重ねると日時・プロバイダー・モデル・HTTP ステータスを表示）

アナリティクス

AI Chatbot > アナリティクス メニューからアクセスします。

Chart.js を使用したインタラクティブな分析ダッシュボードです。

期間選択: 7日 / 30日 / 90日

概要指標カード:

• 会話数: 期間内に開始された総会話数
• メッセージ数: 送受信された総メッセージ数
• 平均メッセージ/会話: 会話あたりの平均メッセージ数
• 満足度スコア: フィードバックボタンに基づく満足度（%）
• 推定コスト: 期間内の推定 API コスト
• AI クオリティスコア: フィードバック、解決率、会話長に基づく品質指標
• バウンス率: 解決に至らなかった会話の割合

チャート & テーブル:

• 会話離脱分布: 会話のどの段階でユーザーが離脱するかの分析
• 日別会話数: 線グラフによる推移表示
• 時間帯別分布: 24時間の利用パターン
• よくある質問テーブル: 頻出質問のランキング
• トップページテーブル: チャット利用の多いページ
• デバイス統計: デスクトップ/モバイル/タブレットの比率
• 国別統計: 訪問者の国別分布
• 日別コスト推移: API コストの日別グラフ
• モデル別コスト内訳: 使用モデル別のコスト比較
• フィードバック分析: サマリーカード、満足度バー、日別推移
• ナレッジギャップ: AI が回答できなかった質問一覧
• 低評価フィードバック: 否定的フィードバックのメッセージ一覧
• 未回答の質問（1.4.0+）: AI が「分かりません」「ナレッジベースに情報がない」と返した質問の一覧。「会話を見る」ボタンから該当会話に直接ジャンプ可能
• プリセット質問のクリック数（1.5.0+）: ボット別プリセット・階層型プリセットのクリック回数を集計。階層型は Group ▸ Child 形式で表示（1.6.1 で表示不具合を修正）

「会話を見る」ボタン（1.6.5 で改修）:

「未回答の質問」「プリセット質問」「低評価フィードバック」などの行から、該当する会話を会話履歴ページで開くためのリンクです。バージョンによって挙動が変化しています:

ボタンクリックで会話履歴ページが新規タブで開き、対象会話 1 件のみが表示されます（リスト上部に「会話 ID N のみ表示中 — すべての会話を表示」というインライン通知が表示され、リセット用のリンクが併設されます）。

「未回答の質問」の精度向上（1.6.1+）:

• プリセット質問の固定回答（fixed_response）はナレッジ不足ではなく意図的な定型応答なので、未回答リストから除外
• API クォータ超過・空回答などのインフラ起因の失敗も除外
• CJK（日本語・中国語・韓国語）の短文閾値を10文字から4文字に緩和（1.3.11+）
• 「最終質問日時」列を追加し、頻出度と合わせて優先順位を判断可能

「よくある質問」「ナレッジギャップ」の暗号化対応（1.3.10+）:

暗号化（encg: プレフィックス）の生データがそのまま画面表示されていた不具合を 1.3.10 で修正しました。1.3.10 以降は復号後の本文が表示されます。

PDF/印刷レポート: Dompdf を使用したサーバーサイド PDF エクスポート。すべてのチャートと指標がプレゼンテーション用にフォーマットされます。日本語フォント（Noto Sans JP）対応。管理画面の「PDF エクスポート」ボタンからダウンロード可能です。

リード管理

AI Chatbot > リード メニューからアクセスします。

リードキャプチャフォームおよびオフラインメッセージから収集したリードを管理します。

統計カード: 合計 / 今日 / 今週 / 今月

フィルタ: 名前・メール・会社による検索、日付範囲フィルタ

リードテーブル:

エクスポート: CSV / JSON 形式でダウンロード

監査ログ

AI Chatbot > 監査ログ メニューからアクセスします。

管理者のすべての操作を記録します。設定変更、ナレッジ編集、データエクスポート、ライセンス操作などが記録されます。

ログテーブル:

フィルタ: アクションタイプ / 日付範囲 / テキスト検索

エクスポート: CSV 形式でダウンロード

保持ポリシー: 監査ログの保持期間を設定でき、古いエントリは自動削除されます。コンプライアンス要件に合わせて期間を設定してください。

その他の Pro 機能

動的変数

ナレッジベースの回答、AI の応答、AI プロンプトタブのプロンプトテンプレート、オペレーターの回答テンプレートに書いたプレースホルダーを、実際の値に置き換えます。

ナレッジベースの回答での使用例:

{site_name} のサポート窓口の営業時間は {business_hours} です。
営業時間外のお問い合わせは {admin_email} までメールでご連絡ください。
© {current_year} {site_name}

Pro テーマ & ダークモード

Free版の6テーマに加え、10種類のプロフェッショナルテーマが利用可能です。すべてのテーマにダークモードオーバーレイを適用できます。

ダークモード: すべてのテーマに適用可能なダークモードオーバーレイです。Free版 > 設定 > 表示設定でテーマを選択し、ダークモードトグルを有効にします。ユーザーのシステム設定に連動するオプションもあります。

音声入力（STT）& テキスト読み上げ（TTS）

チャットボットに音声機能を追加します。設定は Group 2: AI > AI Enhancement タブの音声入力/TTS セクションで行います。

音声入力（Speech-to-Text）:

• 有効にすると、チャット入力エリアにマイクボタンが表示されます
• 訪問者がボタンをクリックして発話すると、音声がテキストに変換されてメッセージフィールドに入力されます
• Web Speech API を使用するため、追加の API コストは発生しません
• 対応言語はブラウザの言語設定に依存します

テキスト読み上げ（TTS）:

• 有効にすると、各 AI 応答にスピーカーボタンが表示されます
• クリックすると、ブラウザ内蔵の音声合成エンジンで応答テキストが読み上げられます
• tts_lang で言語を指定可能（例: ja-JP）。空の場合はブラウザが自動検出
• 音声、速度はブラウザとOSの設定に依存します

AI 管理ツール

Pro版で利用可能な AI を活用した管理ツール群です。

AI コンテンツエディターサイドバー

AI Enhancement タブの「ブロックエディターで AI アシスタントサイドバーを有効化」（ai_content_enabled）をオンにすると、ブロックエディターに AI アシスタントサイドバーが追加されます。エディター右上のオプション（⋮）メニューからも開けます。Free版で設定した AI プロバイダーと API キーを使います。

1.8.0 で、WordPress 6.6 以降（7.0 を含む）でサイドバーが表示されない不具合を修正しました。また、生成に失敗したときは、API キー未設定やクォータ／レート制限など実際の原因が表示されます。

応答編集サジェスト

会話レビュー時に、否定的なフィードバック（👎）を受けたメッセージに対して AI が改善応答を提案します。サジェストを承認するとナレッジベースに追加され、今後の同様の質問に対する応答が改善されます。

FAQ 自動生成

AI がナレッジギャップ（未解決の質問）からドラフトの FAQ エントリを自動生成します。ドラフトはナレッジベースに公開する前にレビューワークフローを経ます。

類似質問マージ

ワード類似度スコアリングを使用して、類似した質問を持つナレッジベースエントリを検出し、マージを提案します。冗長性を削減し、AI の回答精度を向上させます。

チャット機能

Pro版で利用可能なチャットウィジェットの拡張機能です。

クイックリプライ

訪問者はボタンをタップするだけで定義済みのメッセージを送信できます。ナビゲーションメニューとして使用できます（例: 「料金プラン」「サポート時間」「デモ予約」）。

チャットブックマーク

訪問者が会話内の重要なメッセージをブックマークして後から参照できます。ブックマークされたメッセージはハイライト表示され、ブックマークパネルからアクセス可能です。

会話検索

会話内のすべてのメッセージを全文検索します。チャットウィジェット内の訪問者と、管理画面の会話ビューアーの両方で利用できます。

会話共有

チャットに共有ボタンが表示され、訪問者は会話の内容をクリップボードにコピーできます。共有用の URL は作られません。コピーした内容はメールやチャットに貼り付けて使います。

スクリーンシェア

ユーザーが画面のスクリーンショットをキャプチャしてチャットに送信できます。ブラウザの Screen Capture API を使用します。非対応ブラウザでは機能が自動的に非表示になります。

WooCommerce 連携

WooCommerce がアクティブなサイトで、商品データを自動クロールし、チャット応答内に商品カードを表示します。

商品カードの表示内容:

• 商品画像（サムネイル）
• 商品名
• 価格（セール価格がある場合は両方表示）
• 在庫切れの表示（該当する場合）

カード全体が商品ページへのリンクになっています。

動作の仕組み:

1. サイトクロール時に WooCommerce の商品データ（タイトル、説明、価格、カテゴリー、属性）がインデックスされます
2. 訪問者が商品に関する質問をすると、AI がナレッジベースから関連商品を検索します
3. 回答の参照元として検索された商品ページがあれば、その商品のカードが回答に追加されます（価格と在庫は表示時点の WooCommerce の値）
4. フロントエンドでリッチな商品カードとして描画されます

マルチサイトサポート

Pro版は WordPress マルチサイトに完全対応しています。

ネットワーク全体設定: ネットワーク有効化すると、ネットワーク管理ダッシュボードに「ネットワーク設定」ページが表示されます。ここで設定した内容がネットワーク内のすべてのサイトのデフォルトとなります。

サイト別オーバーライド: 個々のサイト管理者はすべての設定を確認でき、自サイト用にチャットボットをカスタマイズできます。各設定に「ネットワークデフォルトにリセット」ボタンが表示され、ネットワーク全体の値に戻すことが可能です。

ナレッジベース Pro 機能

ナレッジベース管理の拡張機能です。Free版のナレッジ管理画面に Pro 機能が追加されます。

ナレッジバージョニング

ナレッジベースエントリの変更履歴を記録し、過去のバージョンへの復元が可能です。

ナレッジ有効期限

ナレッジエントリに有効期限を設定し、期限切れエントリを自動的に無効化またはレビュー対象にします。

自動優先度

利用頻度やフィードバック評価に基づいて、ナレッジエントリの優先度を自動的に調整します。

関連リンク

ナレッジエントリ間の関連付けを設定し、AI の応答時に関連するナレッジも参照します。

インテント分類

ナレッジエントリにインテント（意図）ラベルを付与し、ユーザーの質問の意図に基づいて最適なナレッジを選択します。カスタムインテントを定義して、業界固有の意図分類が可能です。